س: ماهي سياسة الارجاع؟
جميع الطلبات قابلة للترجيع ماعدا المنتجات المخفضة , بشرط توفي جميع شروط الترجيع التالية:
١- يمكنك إرجاع مشترياتك خلال 3 أيام او الاستبدال خلال 10 ايام بعد استلامك للشحنة.
٢- جميع المشتريات يجب ان تكون في حالتها الأصلية ، غير ملبوسة وتحمل بطاقة معلومات المنتج والعلامة التجارية.
٣- سيتم إرجاع المبلغ في حال توفي جميع شروط الإرجاع.
يمكنكم الاطلاع على السياسة كاملة
س: ماهي طرق الدفع المتوفرة؟
التحويل البنكي والدفع الالكتروني عن طريق البطاقة الائتمانية فيزا او مستركارد ومدى.
س: هل المتجر أمن للدفع عبرالإنترنت؟
تضمن لك تجربة تسوق آمنة 100%. لا يتم تخزين أرقام بطاقات الائتمان على أنظمتنا بل تتم جميع عمليات بطاقات الإئتمان على موقع البنك كما يتم تشفير تفاصيل الدفع قبل نقلها باستخدام أحدث تقنيات التشفير الإلكتروني التي تتبع أعلى معايير الأمان. متجر دكتور هاوس يطمن أن المعلومات الشخصية لعملائنا لا يتم كشفها لطرف ثالث. من جهتك كعميل, فإن عليك حماية كلمة السر الخاصة بك وعدم مشاركتها مع الآخرين حفاظاً على معلوماتك الشخصية وتفاصيل بطاقاتك الائتمانية. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية فقط لأغراض تتعلق بتلبية طلباتك, ولا نكشف هذه المعلومات لأي طرف ثالث . لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع, يرجى مراجعة سياسة الخصوصية
س: هل يمكنني الشحن إلى صندوق البريد؟
شركة الشحن (ارامكس) تتطلب توفر عنوان وليس صندوق بريد حتى نتآكد من وصول الشحنة لك . لن يقبل شحن اي طلب لصندوق البريد.
س: هل خدمة الشحن متوفرة لجميع المدن في السعودية؟
نعم تتوفر خدمة التوصيل والشحن لجميع المناطق
- لجميع الطلبات داخل المملكة، تكلفة الشحن هي (30 ريال) عن طريق أرامكس.
- إجراءات الشحن ستستغرق ٣-7 أيام عمل بعد إستلامك تأكيد شحن الطلب.
س: كم المدة التي تستغرقها الشحنة لتصل إلى العميل؟
تستغرق من ٣ - 7 ايام عمل للعملاء داخل المملكة العربية السعودية
مزيد من التفاصيل حول طرق الشحن >
س: ما هو رقم الطلب؟
رقم الطلب هو الرقم الذي يتم إرساله تلقائياً إلى العميل فور إتمام الطلب ويستخدم لمتابعة حالة الطلب مع ممثلي خدمة العملاء أو في خانة حالة الطلب
س: أين أجد رقم الطلب؟
بعد إتمامك لعملية الطلب سيتم تحويلك تلقائياً إلى صفحة تحتوي على رقم طلبك. كذلك يمكنك معرفته من خلال الاطلاع على البريد الإلكتروني المرسل من الموقع والذي يتضمن تفاصيل طلبك بما فيها رقمه.
س: قمتُ بإتمام عملية الطلب ولكن لم أتلقَ أي رسالة في بريدي الإلكتروني، هل هناك خطأٌ ما؟
في حال عدم استلامك لرسالة تأكيد الطلب على البريد الإلكتروني الوارد فننصحك بتفقد البريد المهمل أو ما يُعرف بالجنك ميل. إذا لم يتم العثور على رسالة تأكيد الطلب فنرجو منك مراسلتنا على البريد الإلكتروني [info@doctorhouseshop.com] أو على الواتساب [00966550222580].
س: هل يجب علي تأكيد طلبي؟
نعم تأكيد الطلب مهم للبدء بتجهيز طلبك ومن ثم شحنه ، في حال تم استخدام الحوالة البنكية كطريقه للدفع
س: أين أجد مواصفات المنتج في متجر؟
الاطلاع على مواصفات المنتج أمر مهم للغاية لذلك فقد قمنا بإرفاق مواصفات كل منتج بجانب الصورة في صفحة المنتج.
س: ما هي النشرة البريدية وكيف يمكنني الاستفادة منها؟
للعروض المميزة والخصومات الحصرية والأخبار المتجددة بخصوص أخر المنتجات قبل عرضها في الموقع يمكنك التسجيل في نشرة المتجر البريدية أسفل الصفحة.
س: لدي مشكلة، هل يمكنني التواصل معكم؟
نعم، وبكل سرور! يمكنك التواصل معنا عبر خدمة العملاء في الموقع الإلكتروني أو بمراسلتنا على البريد الإلكتروني الإلكتروني [info@doctorhouseshop.com] أو على الواتساب [00966547338889]
مزيد من التفاصيل حول التواصل معنا >
س: كيف يمكنني إختيار مقاسي الصحيح؟
اذا كنت لا تعلم مقاسك، إستخدم جدول المقاسات لمساعدتك على تحديد مقاسك الصحيح. عند القياس قم بشد المتر بإحكام مع مرعاة عدم شدة بطريقة مفرطة . جداول المقاسات توضح متوسط القياس والمقاس المطابق لهذا المتوسط. دكتور هاوس يقدم مجموعة متنوعة من السكربات من أفضل الماركات العالمية وعليه قد يختلف المقاس من ماركة لأخرى.
